“3.15”深网在行动|学历提升遇“难题”，想解除合同都不行？

深圳新闻网讯 （记者 曹园芳）不管是对个人还是对社会，进修本是件好事，可近来胡先生就遇上了一件闹心事，他报名的远程大专，不仅没报上电子科技大学的名，还欠上了么么钱包的金融贷款，面临着贷款信用问题。究竟是怎么回事呢？

投诉者：拿不到毕业证，想解除合同，卓立集团不同意

卓利来给胡先生的收款票据

原来2017年7月2日，胡先生在卓利来（深圳）企业管理咨询有限公司（卓立集团旗下分公司）工作人员的再三电话交流下，到卓利来咨询进修，在接待人员“天花乱坠”地劝说下，胡先生报名两个项目“远程大专：电子科技大学”和“自考本科：华南师范大学”，学费共计1万余元，并分12期向么么钱包付款。

胡先生收到卓立集团客服中心的信息

2017年8月29日，胡先生收到卓立集团客服中心的信息，说是如果有电话回访，明确要求说“报名地点：本人在长沙工作，是在湖南省学习中心报名；参加了入学考试，考了语数外，在电脑上考的，有期中期末考试……注意：不问的就不说，尽量少说话。一定要按照上面的回答，要不然直接影响到取毕业证。”胡先生不明白明明是在深圳报的名，为什么要“谎称”是在湖南？这一系列的说辞都显得不专业，他觉得自己极有可能是“被坑了”。

于是他开始尝试联系卓立集团客服中心信息中的“湖南学习中心”，并最后确认这个所谓的“湖南学习中心”实际是湖南广播电视大学奥鹏远程教育学习中心。后来胡先生又在学信网上查询自己的学籍信息，也并无结果。胡先生想要退学，本来是要进修的，学信网没有学籍信息，“毕业证肯定也拿不到了”。

3月15日，在记者的陪同下，胡先生拨通了奥鹏远程教育中心的全国客服电话4008106736，接电话的人称收到了胡先生的退学申请，但“暂缓办理”，原因是由于胡先生“未填写退费金额，缺发票”。胡先生说，“我不要学费了，你直接给我办理退学就可以了。”接电话的女工作人员表示“向上面反馈下您的情况，会给您优先办理退学，不会影响到您的报名（胡先生想报名继续进修）。”

卓立教育线上课程

奥鹏远程教育中心同意退学，胡先生告诉记者，他以协议中写明的退费条款“如因甲方原因导致无法获得毕业证书的，甲方扣除20%入学费用后全额退还学费”申请解除合同。与卓立教育多次协商后，对方以不符合退费条款为由，拒绝解除合同。“如果不解除合同，么么钱包会一直给我打电话骚扰我，么么钱包也跟我说和卓立解除合同就可以了。”胡先生如是说。

合同中的退费条款

3月16日，记者在不同时间段拨通了么么钱包向胡先生催款的两个电话，但都无人接听。

卓立集团：可以解除合同，剩下费用要自己付

卓立集团前台

3月19日，记者到搬迁后位于龙华区1970科技小镇的卓立集团，一位称是学历教育的罗姓负责人接待了记者，他表示，“正常情况下是可以在2-3个月内可以查看到学生的在读信息，我们也核实过，信息显示他已经成功入学，但学校需要分批次录入信息，而且也不是说入学成功后，学信网上就马上会有学籍信息。”

“学生能在承诺的两年半时间里拿到毕业证。只要不是个人原因造成的拿不到毕业证书，我们会全额退款。”罗姓负责人强调，“由于个人原因解除合同，费用不能退。钱已经交到学校，并且顺利入学，么么钱包已经代交学费，那费用肯定要学生自己支付给么么钱包。”